Política de Privacidad de AquaVigor
En AquaVigor, nos dedicamos a la reparación de electrodomésticos y al mantenimiento de equipos de fitness. La privacidad de nuestros usuarios y clientes es de suma importancia para nosotros. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal en relación con nuestros servicios y nuestro sitio web.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:
- Información de Contacto y Servicio: Cuando usted solicita una reparación de electrodomésticos, reemplazo de bandas de caminadora, servicios de lubricación, ajustes de equipos de fitness o diagnósticos y reparaciones de errores de consola, recopilamos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También recopilamos detalles sobre el equipo o electrodoméstico que requiere servicio.
- Información de Pago: Para procesar los pagos de nuestros servicios, recopilamos información de pago, como detalles de tarjetas de crédito o débito. Esta información es procesada de forma segura por proveedores de servicios de pago externos y no la almacenamos directamente en nuestros servidores.
- Comunicaciones: Cuando se comunica con nosotros a través de nuestro sitio, correo electrónico o teléfono, recopilamos el contenido de esas comunicaciones.
- Datos de Uso del Sitio Web: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en las páginas y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de nuestro sitio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para proporcionar y gestionar los servicios que nos solicita, incluyendo la programación de citas, la realización de reparaciones y el mantenimiento.
- Para procesar transacciones y enviarle confirmaciones de servicios y facturas.
- Para comunicarnos con usted sobre sus solicitudes de servicio, actualizaciones y ofertas promocionales si ha optado por recibirlas.
- Para mejorar la calidad de nuestros servicios y la funcionalidad de nuestro sitio web.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
3. Divulgación de Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web y servicios de análisis. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que se les fue divulgada.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
- Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión: En ciertas circunstancias, puede solicitar la eliminación de su información personal.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar que transfiramos su información personal a usted o a un tercero.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
6. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:
AquaVigor
427 Calle 72
Suite 3C,
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia
Teléfono: +57 4 320 7589